Polityka prywatności aplikacji Castelia

Administrator danych: Marek Bochenek, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą MAREK BOCHENEK BeCode, ul. Zakole 15, 31-763 Kraków, NIP 6783174586. Kontakt w sprawach prywatności: [email protected].

Ta polityka dotyczy aplikacji mobilnej Castelia. Informacje o samej stronie becode.pl znajdują się w polityce prywatności serwisu BeCode.

Jakie dane przetwarzamy

Zakres danych zależy od tego, z jakich funkcji korzystasz. W związku z kontem i obsługą nieruchomości Castelia może przetwarzać:

• dane konta i kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu;
• dane o nieruchomości: adres budynku oraz oznaczenie lokalu powiązanego z kontem lub zgłoszeniem;
• treści i historię obsługi: zgłoszenia, zlecenia, wiadomości i rozmowy prowadzone w aplikacji;
• zdjęcia i inne załączniki dodane do zgłoszeń lub rozmów;
• dane o lokalizacji, gdy korzystasz z funkcji aplikacji wykorzystującej lokalizację i udzielisz wymaganych uprawnień;
• dane techniczne potrzebne do działania i zabezpieczenia aplikacji, takie jak identyfikatory aplikacji lub urządzenia, system i wersja aplikacji, token powiadomień oraz informacje diagnostyczne o błędach.

W jakich celach wykorzystujemy dane

Dane służą do utworzenia i zabezpieczenia konta, kontaktu z użytkownikiem, przypisania konta do nieruchomości i lokalu, przyjmowania oraz obsługi zgłoszeń i zleceń, prowadzenia rozmów związanych z ich obsługą, dostarczania powiadomień oraz utrzymania i zabezpieczenia systemu. Nie używamy danych do reklam behawioralnych ani ich sprzedaży.

Kto może uzyskać dostęp do danych

Dane są obsługiwane przez backend Castelia. Dostęp do informacji o zgłoszeniach, rozmowach i zleceniach może mieć administracja nieruchomości, której dotyczą, w zakresie potrzebnym do ich obsługi i zgodnie z nadanymi uprawnieniami. Dane nie są publicznie widoczne ani udostępniane innym użytkownikom poza funkcjami aplikacji, które służą obsłudze danego zgłoszenia lub zlecenia.

BeCode korzysta również z dostawców usług technicznych, którzy wspierają hosting i infrastrukturę systemu, diagnostykę błędów (w tym Sentry) oraz dostarczanie powiadomień push. Mogą oni przetwarzać wyłącznie dane technicznie potrzebne do świadczenia tych usług, w imieniu administratora i na jego polecenie. Nie otrzymują danych do własnych celów, reklamy ani sprzedaży. Oznacza to, że dane nie są udostępniane niezależnym odbiorcom, choć mogą być technicznie przetwarzane przez zakontraktowanych dostawców systemu.

Powiadomienia push mogą wymagać przekazania tokenu urządzenia i danych koniecznych do dostarczenia powiadomienia do odpowiedniej usługi platformowej lub dostawcy powiadomień. Dostawcy infrastruktury mogą przetwarzać dane w państwach Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub poza nim, zależnie od użytej usługi i jej konfiguracji. W przypadku transferu poza EOG stosowane są wymagane prawem zabezpieczenia.

Bezpieczeństwo

Dane przesyłane między aplikacją a systemem są chronione połączeniem szyfrowanym. Dostęp do danych w systemie jest ograniczony do backendu oraz uprawnionej administracji nieruchomości. Stosujemy zabezpieczenia organizacyjne i techniczne odpowiednie do charakteru przetwarzanych informacji.

Jak długo przechowujemy dane

Dane konta i powiązane z nim informacje są przechowywane, gdy konto jest aktywne i dane są potrzebne do obsługi konta oraz spraw związanych z nieruchomością. Po złożeniu wniosku o usunięcie dostęp do konta jest blokowany od razu. Konto i powiązane dane, w tym zgłoszenia, rozmowy, zlecenia i załączniki, pozostają w systemie przez 30 dni; w tym czasie administracja nieruchomości może przywrócić konto. Po upływie 30 dni backend trwale usuwa konto i powiązane z nim dane. Szczegóły składania wniosku opisuje strona usuwania konta Castelia.

Dane techniczne i diagnostyczne przechowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne do utrzymania bezpieczeństwa, diagnozowania awarii i prawidłowego działania usług.

Twoje prawa

Możesz zwrócić się o dostęp do swoich danych, ich sprostowanie, usunięcie lub ograniczenie przetwarzania, a w przypadkach przewidzianych prawem także wnieść sprzeciw lub zażądać przeniesienia danych. Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W sprawach prywatności napisz na [email protected].

Zmiany polityki

Możemy aktualizować tę politykę, gdy zmieni się aplikacja, zakres przetwarzania danych lub używane usługi techniczne. Aktualna wersja będzie dostępna pod tym adresem.

Ostatnia aktualizacja: 16 października 2026 r.

← Wróć na stronę główną